Marketing mix

Variables de marketing mix:

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  • EL MARKETING ESTRATEGICO OBLIGA A RECAPACITAR ACERCA DE LA MISION, VISION Y VALORES DE LA COMPAÑÍA, PARA DETERMINAR DÓNDE ESTAMOS Y A DONDE QUEREMOS LLEGAR.
  •      EL MARKETING OPERATIVO FIJA LAS PAUTAS A SEGUIR Y DEFINE EL TIPO DE HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA LOGRAR LAS METAS PROPUESTAS. LE COMPETE POR TANTO AL MARKETING OPERATIVO Ó TACTICO DISEÑAR, EMPRENDER Y CONTROLAR LAS ACCIONES DEL CÓMO LLEGAR.
  
  

DISEÑO DE LA IMAGEN CORPORATIVA

·         MARCA:

 Una marca ha sido siempre un signo de propiedad personal. Actualmente esta característica no ha cambiado; por tanto, el concepto de marca protege la propiedad del fabricante y se penaliza el uso indebido o la usurpación. Las técnicas de promoción y publicidad condicionan imágenes que se proyectan en la mente del consumidor para que éste seleccione y destaque determinados productos o servicios y a la vez garantice su posicionamiento en el mercado.

·         LOGO

-                                - LOGOGRAMA: Es la composición gráfica de un símbolo y una grafía o palabras que proyectan un significado. El logograma tiene como característica que contiene dos elementos que sirven para identificar: el logotipo y el símbolo, que aun por separado pueden tener un mismo fin común.

-       LOGOTIPO :  Es una transcripción escrita del nombre (nombre de la empresa o la marca) por medio de una grafía particularmente caracterizada y exclusiva. El logotipo representa a la empresa y pasa de leer a ver; ya que un logotipo muy visual y llamativo ya no lo lees sino que lo ves y memorizas. En un logotipo solo usas letras, pero estas pueden caracterizarse por su forma y color.

·         SLOGAN:  El eslogan o lema publicitario se usa en un contexto comercial o político como parte de una propaganda y con la intención de resumir y representar una idea. La premisa es que dicha frase sea fácil de recordar para el público.

Ciclo de vida de un producto:

Politica de precio

¿QUE ES EL PRECIO? 

El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar, en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades del mercado, fijadas en un producto, con unos atributos determinados; por otro, tenemos el proceso de producción, con los consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la empresa la encargada, en principio, de fijar el precio que considere más adecuado.

Podemos definir el precio como la estimación cuantitativa que se efectúa sobre un producto y que, traducido a unidades monetarias, expresa la aceptación o no del consumidor hacia el conjunto de atributos de dicho producto, atendiendo a la capacidad para satisfacer necesidades.

¿Qué diferencia hay entre precio, costo y valor?

COSTO:

 Son los gastos realizados por una empresa para producir, conservar y comercializar sus productos. Esto incluye gastos de insumos, maquinarias, administrativos, logísticos y demás. Una empresa que vende productos por debajo de sus costos está condenada a desaparecer.

PRECIO:

 Es la cantidad de dinero que se espera que se le pague por sus productos. Todo lo que usted cobre por encima de su costo sería su ganancia.

VALOR:

Mientras el precio es el monto fijado, el valor es en esencia el monto que su cliente está dispuesto a pagar. En la medida que su cliente perciba que su producto vale más, usted podrá tener precios más altos y obtener mayores márgenes.

ESTRATEGIAS DE PRECIOS:

•       Precio Promedio del Mercado

Las empresas que fabrican productos similares dentro de una misma categoría deben cuidar de manera especial el Precio Promedio del Mercado (PPM), es decir, el promedio de precios que tienen los productos iguales o similares.

El cálculo del precio promedio debe hacerse sumando el precio al público de todos los productos iguales o similares de un mercado específico (cuidando que sean productos dirigidos al mismo segmento), eliminando el precio más alto y el más bajo y dividiendo entre el total de precios que se sumaron. El resultado es el PPM, que representa lo que el mercado está dispuesto a pagar por el producto.

•       La estrategia del precio alto

Una primera estrategia de precio consiste en establecer un precio más alto que el precio promedio del mercado. Es recomendable cuando el producto que se está comercializando ofrece beneficios y atributos que los demás artículos de su categoría no tienen, pudiendo ser estos tangibles o intangibles.

Por ejemplo: la marca de ropa para caballero Hugo Boss ofrece a sus consumidores beneficios intangibles como lo es la marca, que es un símbolo de estatus y pertenencia; esto permite que se cobre un sobreprecio respecto a la competencia.

•       La estrategia del precio bajo

La estrategia del precio bajo, es decir, un precio por abajo del promedio de la competencia, es un método que se debe manejar con sumo cuidado, ya que supone riesgos importantes.La decisión de establecer un precio bajo de mercado para un producto se utiliza en alguno de los siguientes casos:

·         Cuando se trata de un nuevo producto y se quiere obtener una penetración rápida.

·         Cuando el producto está en peligro de desaparecer del mercado por una competencia muy agresiva.

·         Como táctica para frenar el crecimiento de la competencia.

Cualquiera que sea el caso, la estrategia permitirá colocarse de manera rápida en el mercado, sin embargo, esto puede provocar problemas en el largo plazo, ya que al incrementarse el volumen del negocio, será necesario aumentar paulatinamente el precio para poder mantener finanzas sanas. Esto puede provocar que el consumidor se sienta engañado, lo quedaría una mala imagen a la empresa y al producto.

•       La estrategia del precio promedio

Esta táctica es recomendable cuando el mercado al que pretendemos dirigirnos se encuentra muy pulverizado, es decir, tiene gran cantidad de competidores y un grupo de consumidores exigentes.

A través de esta estrategia tendremos ventajas importantes, y la más sobresaliente consiste en que podemos incrementar o disminuir el precio de acuerdo con el comportamiento del mercado. 

Estrategias de marketing

¿En qué consisten las distribuciones de marketing ?

Para formular o diseñar estrategias de marketing, además de tomar en cuenta nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente analizar nuestro público objetivo, de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permitan satisfacer sus necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus hábitos o costumbres.

Pero además de analizar nuestro público objetivo, también debemos previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho análisis podamos, por ejemplo, diseñar estrategias que nos permita aprovechar sus debilidades, o que se basen en las estrategias que estén utilizando y que mejores resultados les estén dando.

Para una mejor gestión de las estrategias de marketing, éstas se suelen dividir o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un negocio: estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias para la plaza (o distribución), y estrategias para la promoción (o comunicación). Conjunto de elementos conocido como las 4 Ps o la mezcla (o el mix) de marketing (o de mercadotecnia).

*      ESTRATEGIA DEL LIDER:

Son estrategias realizadas por aquellas empresas que están en el primer lugar dentro del mercado en la participación de un producto, y que sus competidores las ven como lidere. Esta estrategia consiste en el proceso de dirigir e influir en las actitudes laborales de los miembros de un grupo.

·         Funciones del líder (funciones relativas a las tareas y solución de problemas):

-       Función relativa a la tarea. Consiste en asegurarse que la tarea se realice de manera satisfactoria trabajando de la mejor manera posible.

-       Función relativa a la solución de problemas. Mantener un grupo en la empresa que desarrolle actividades para resolver problemas y asegurarse de que el personal se sienta bien dentro de ellas y tratar de motivar a los subordinados en lugar de controlarlos y promover en ellos el deseo de ofrecer un servicio de primera.Las empresas líderes poseen cualidades como: visión, persistencia, altas expectativas, conocimiento, poder de persuasión, integridad, etc.

  * ESTRATEGIA DEL RETADOR:

Son puestas en práctica por aquellas empresas que están ubicadas en el segundo lugar dentro del mercado en que se desenvuelve. Con esta estrategia se pretende alcanzar el liderazgo, por lo que implica atacar al líder, es decir, enfrentarlo con las mismas armas con estrategias agresivas, que pueden ser:

•    Ataque frontal: Consiste en igualar al líder en el producto, la publicidad, el precio, la distribución, y en atacar primordialmente los puntos fuertes de la competencia.

• Ataque lateral: Consiste en atacar los puntos más débiles de la competencia, atacando los vacios que dejan en el consumidor y haciendo productos hasta convertirlos en segmentos fuertes.Todas las empresas que son retadoras se enfrentan a dos problemas los cuales son: La elección del campo de batalla, sobre el cual basarse para atacar al líder y   la evaluación de la capacidad en cuanto a reacción y defensa

 *    ESTRATEGIA DEL SEGUIDOR:

Es aplicada por empresas que no se pueden calificar como lideres ni como retadoras, estas empresas toman una actitud pacífica, por lo tanto se encarga de repartirse el mercado para coexistir. Estas empresas no atacan

   * ESTRATEGIA DEL ESPECIALISTA:

Esta estrategia es aplicada por aquellas empresas que se enfocan en uno o en unos pocos segmentos del mercado. La empresa que es especialista se encarga de buscar vacios en el mercado dentro de los cuales la empresa pueda ser dominante sin ser atacada por la competencia. Estas empresas se concentran en un segmento del mercado lo dominan y le brindan un servicio especializado para obtener beneficios.

A este tipo de estrategia también se le conoce como:

•       Nicho de mercado

•       Concentración de enfoque de especialización

•       Alta segmentación

Politicas de distribucion

¿qué es la  distribución?

La distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuado para ser adquirido por el consumidor. Podemos decir, por tanto, que genera utilidad de lugar, tiempo y posesión.

La distribución es el conjunto de actividades desarrolladas por una empresa desde el momento en que el producto o servicio sale de la empresa hasta que llega al consumidor final. El objetivo es llevar el producto o servicio al lugar indicado, en el momento justo, en la cantidad necesaria y al mejor precio.

Funciones:

•       Reduce el número de contactos que tiene que realizar la empresa para llegar al cliente.

•       Facilita la compra a los consumidores ya que permite acondicionar mejor los productos y su concentración junto a otros productos para hacer más fáciles las compras.

•       Ayudan a los fabricantes a solucionar el problema derivado de la regularidad de la producción y la irregularidad del consumo, ya que mantienen almacenadas, parte de las existencias.

•       Realizan actividades de publicidad y promoción. Los mayoristas desarrollan funciones de comunicación y venta a los detallistas. Los detallistas por sí mismos o con la colaboración de los mayoristas y fabricantes, llevan a cabo actividades de promoción en el punto de venta merchandising (venta personal, promoción, publicidad, pruebas) y otros servicios.

•       Prestan servicios adicionales: garantía, mantenimiento, retirada de productos usados.

Elementos que configuran la política de distribución:

•       Canales de distribución: Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

•       Planificación de la distribución: La toma de decisiones para implantar una sistemática de cómo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).

•       Distribución física: Formas de transporte, niveles de stock, almacenes, localización de plantas y agentes utilizados.

•       Merchandising: Técnicas y acciones que se llevan a cabo en el punto de venta. Consiste en la disposición y la presentación del producto al establecimiento, así como de la publicidad y la promoción en el punto de venta.

Tipos de canales de distribución:

Los canales de distribución pueden caracterizarse por el número de niveles que existen. Cada intermediario que realiza alguna función relacionada con el acercamiento de un producto hasta el consumidor final constituye un nivel de canal. Los canales de distribución básicos son:

•       Canal directo o venta directa: Consiste en un fabricante que vende directamente al cliente final. Las formas más relevantes son: la venta a domicilio, venta por correo, establecimientos propiedad del fabricante. Se podría decir que no hay distribución en el sentido de marketing sino sólo venta (productos Avon, Tupperware vende menaje de cocina mediante reuniones en casa…).

•       Canales cortos: están formados por un número reducido de intermediarios (propio de los mercados industriales o de productos como automóviles y electrodomésticos).

•       Canales largos: propio de los mercados de consumo (2 ó más intermediarios).

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION:
 

•       Distribución exclusiva: supone la concesión al intermediario de la exclusiva de venta. A cambio, éste se compromete a no vender productos de la competencia. Supone una mejora en la imagen y más altos márgenes.

•       Distribución selectiva: supone un número reducido de distribuidores, en este caso el intermediario no está obligado a la venta exclusiva del producto.

•       Distribución intensiva: tiene lugar cuando se quiere llegar al mayor número posible de puntos de venta.

La empresa

¿Qué es la empresa?

La empresa es una entidad conformada básicamente por personas, aspiraciones, realizaciones, bienes materiales y capacidades técnicas y financieras; todo lo cual, le permite dedicarse a la producción y transformación de productos y/o la prestación de servicios para satisfacer necesidades y deseos existentes en la sociedad, con la finalidad de obtener una utilidad o beneficio.

Importancia de la empresa:

La importancia de la empresa como institución laboral, de negocios, económica tiene que ver directamente con el hecho de que es ella, la empresa, la que funciona como unión de todos aquellos que están destinados a trabajar por ese objetivo común. Una empresa, además, puede dar trabajo a un sinfín de empleados y asegurar el bienestar de muchas familias. Pero para que esto ocurra es necesario que quienes la dirigen y trabajan en ella pongan como elemento central el crecimiento de la misma y no las acciones ilegales que puedan perjudicarla. Todas las áreas que forman parte de ella deben tener en claro su rol y sus tareas.

Características:

Ø  Enfoque hacia un mercado globalizado.

Ø  Énfasis en el cliente.

Ø  Claridad de visión, liderazgo y dirección.

Ø  Innovación y respuesta rápida al cambio de necesidades.

Ø  Equipos orientados hacia la mejora continua. 

 Clasificación de la empresa:

Control

¿Qué es control?

Es un mecanismo que permite corregir desviaciones a través de indicadores cualitativos y cuantitativos dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el éxito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proceso netamente técnico de seguimiento, sino también como un proceso informal donde se evalúan factores culturales, organizativos, humanos y grupales.

¿Cuál es la importancia del control?

q  Crear mejor calidad

q   Enfrentar el cambio

q   Producir ciclos más rápidos

q   Agregar valor

q   Facilitar la delegación y el trabajo en equipo

 Bases del control:

ü  Planear y organizar (Objetivos y metas)

ü  Hacer (Poner en práctica el cómo se planificó y organizó)

ü  Evaluar (Interpretación y comparación de la información)

ü  Mejorar (Medidas que resolverán las desviaciones)

Herramientas de control:

•       DIAGRAMA DE GANTT

•       PERT

•       AUDITORIA AMINISTRATIVA

•       INVENTARIOS

•       BSC

Diagrama de Gantt:

Direccion

¿Qué es la dirección? 

Es la acción o influencia interpersonal de la administración para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivación, la comunicación y coordinación de esfuerzos.

Funciones de la dirección:

Implica conducir, guiar  y supervisar los esfuerzos de los subordinados para ejecutar planes y lograr objetivos de un organismo social.

¿Cuál es la importancia de la dirección? 

 ¿Cuáles son los niveles de la dirección? 

Características de la dirección:

• Unidad de mando: Se aplica a los procesos de organización y dirección. Se funda en el supuesto de que el subordinado tiene más facilidad de rendir cuentas a un solo superior,  y trabaja mejor de este modo, pues evita dividir la lealtad, enfrentar problemas de prioridad y recibir órdenes contradictorias

• Delegación:Para que el agrupamiento de funciones de una organización sea lógico y armonioso es necesaria que todas las funciones requeridas, para la consecución de los objetivos de la empresa, sean delegadas al nivel organizacional que pueda ejecutarlas bien. La delegación es una técnica específica  de dirección. La delegación de autoridad puede ser específica o genérica, oral o escrita. Sin embargo, es esencial que vaya acompañada de una asignación de deberes o tareas.

  

• ….Conclusión:

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